TÉRMINOS DEL SERVICIO — IL DELIRIO®

Última actualización: 23 de julio de 2026

1. Información general

Bienvenido a IL DELIRIO®. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a IL DELIRIO®, tienda mexicana de comercio electrónico dedicada a la comercialización de dispositivos de tecnología cosmética y cuidado personal.

Nuestro sitio oficial es https://ildelirio.com y opera mediante la plataforma tecnológica de Shopify.

Al visitar nuestro sitio, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reembolso.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar nuestros servicios ni realizar compras en el sitio.

2. Identidad y modelo de negocio

IL DELIRIO® comercializa productos de tecnología cosmética directamente a los consumidores mediante su tienda en línea.

Los productos se venden y cobran a través de ildelirio.com. Los pagos son procesados mediante los proveedores habilitados por Shopify y los pedidos se envían a la dirección proporcionada por el cliente.

IL DELIRIO® es responsable de la atención al cliente, procesamiento de pedidos, seguimiento, garantías y devoluciones de acuerdo con las políticas publicadas.

3. Uso del sitio y cuentas

Para realizar una compra debes tener capacidad legal para contratar y proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso a tu cuenta y de las operaciones realizadas desde ella.

No está permitido utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos, abusivos o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

4. Productos

Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar de manera clara las características, dimensiones, colores, funciones, contenido y forma de uso de nuestros productos.

Los colores y la apariencia pueden presentar pequeñas variaciones según la pantalla o dispositivo utilizado.

Los productos comercializados por IL DELIRIO® están destinados al uso cosmético y de cuidado personal. No son dispositivos médicos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.

La información publicada no sustituye el diagnóstico, tratamiento ni recomendación de un profesional de la salud. Los resultados pueden variar según la persona, la frecuencia de uso y sus hábitos de cuidado.

El cliente debe leer las instrucciones, precauciones y contraindicaciones del producto antes de utilizarlo.

5. Pedidos

Al completar una compra, el cliente envía una solicitud de pedido. El pedido se considera aceptado cuando el pago ha sido autorizado y se envía la confirmación correspondiente.

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando:

• El pago no pueda ser confirmado.

• Exista un error evidente de precio o inventario.

• La información proporcionada sea incompleta o incorrecta.

• Existan indicios razonables de fraude.

• No sea posible entregar el pedido en el domicilio indicado.

En caso de cancelación después de haberse realizado el cobro, se efectuará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago.

6. Precios, impuestos y facturación

Todos los precios publicados en ildelirio.com están expresados en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se muestran antes de finalizar la compra. No se añadirán cargos ocultos después de confirmar el pedido.

La factura se emite sin costo adicional. Para solicitarla, el cliente debe escribir a mayencompany@gmail.com e incluir:

• Número de pedido.

• RFC.

• Nombre o razón social.

• Régimen fiscal.

• Uso del CFDI.

• Código postal fiscal.

• Correo para recibir la factura.

• Constancia de Situación Fiscal, cuando sea necesaria para validar los datos.

Solicitar factura no modifica el precio pagado.

7. Pagos

Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en Shopify al momento de la compra.

El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que la información proporcionada es verdadera y correcta.

IL DELIRIO® no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. El procesamiento está sujeto a las medidas de seguridad y condiciones del proveedor de pago correspondiente.

8. Envíos y entrega

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

El tiempo habitual de preparación es de 1 día hábil. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y la empresa de mensajería.

Todos los pedidos incluyen envío estándar gratuito, sin monto mínimo de compra.

Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas, alta demanda, problemas de la paquetería o causas de fuerza mayor.

El cliente recibirá información de seguimiento cuando el pedido haya sido procesado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta, podrían generarse costos adicionales de reenvío.

9. Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nosotros inmediatamente.

Solo podremos cancelar un pedido antes de que haya sido preparado o entregado a la empresa de transporte. Si el pedido ya fue enviado, deberá seguirse el procedimiento establecido en nuestra Política de Reembolso.

10. Devoluciones y reembolsos

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en nuestra Política de Reembolso.

Los productos deben devolverse en las condiciones establecidas en dicha política, con sus accesorios, manuales y empaque correspondiente.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, informaremos si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se procesan normalmente dentro de 5 a 10 días hábiles mediante el método de pago original.

Las condiciones completas se encuentran en la Política de Reembolso publicada en el pie de página de la tienda.

11. Garantía

Todos nuestros dispositivos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación, contados desde la recepción del pedido.

La garantía no cubre daños derivados de:

• Golpes, caídas o accidentes.

• Uso incorrecto o contrario al manual.

• Exposición indebida al agua, humedad o calor.

• Modificaciones, reparaciones o manipulación no autorizada.

• Desgaste normal.

• Uso de cargadores o accesorios incompatibles.

Si el producto presenta una posible falla de fabricación, el cliente deberá comunicarse con atención al cliente, proporcionar su número de pedido y enviar fotografías o video que permitan evaluar el caso.

Esta garantía no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

12. Promociones y disponibilidad

Las promociones, descuentos y códigos promocionales pueden estar sujetos a fechas, inventario, compra mínima y demás condiciones indicadas en cada oferta.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables.

La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso. Si un producto no está disponible después de haberse confirmado una compra, contactaremos al cliente para ofrecer una solución o realizar el reembolso correspondiente.

13. Propiedad intelectual

Los textos, logotipos, diseños, fotografías, videos, nombres comerciales, nombres de productos y demás contenido publicado en ildelirio.com pertenecen a IL DELIRIO® o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

No está permitida su reproducción, modificación, distribución o explotación comercial sin autorización previa por escrito.

El acceso al sitio no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre su contenido.

14. Reseñas y contenido de clientes

Cuando un cliente publica una reseña, fotografía o comentario, declara que el contenido es verdadero, corresponde a su experiencia y no infringe derechos de terceros.

Podemos moderar o eliminar contenidos ofensivos, fraudulentos, ilegales, engañosos, irrelevantes o que incluyan datos personales sensibles.

No modificaremos una reseña para alterar materialmente la opinión del cliente.

15. Servicios y enlaces de terceros

El sitio puede utilizar servicios de terceros para procesar pagos, analizar tráfico, gestionar reseñas, ofrecer atención o realizar envíos.

El acceso a sitios externos está sujeto a sus propios términos y políticas. IL DELIRIO® no controla ni es responsable del contenido o funcionamiento de sitios independientes.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero la compraventa se realiza directamente entre el cliente e IL DELIRIO®.

16. Privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

Utilizamos la información necesaria para procesar pagos, preparar y entregar pedidos, atender solicitudes, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

La Política de Privacidad puede consultarse desde el pie de página de ildelirio.com.

17. Errores e información incorrecta

Podemos corregir errores tipográficos, técnicos, de precio, inventario, descripción o disponibilidad.

Si un error afecta materialmente un pedido confirmado, informaremos al cliente y ofreceremos una solución, incluyendo la posibilidad de cancelar y reembolsar la compra cuando corresponda.

No utilizaremos esta disposición para desconocer precios o condiciones válidamente ofrecidas al consumidor.

18. Responsabilidad

IL DELIRIO® será responsable de sus obligaciones conforme a estos Términos y a la legislación mexicana aplicable.

No seremos responsables por incumplimientos ocasionados exclusivamente por eventos imprevisibles o fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente correspondan al consumidor.

19. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia se procurará resolver inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe.

El consumidor conserva el derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante las autoridades competentes.

20. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o disposiciones legales.

La versión vigente estará publicada en esta página junto con su fecha de última actualización. Los cambios no afectarán retroactivamente derechos adquiridos en compras realizadas con anterioridad.

21. Información de contacto

Nombre comercial: IL DELIRIO®
Responsable comercial: Eduardo Mayén
RFC: MAMX711203HG4
Sitio oficial: https://ildelirio.com
Atención al cliente: infoildelirio@gmail.com
Facturación: mayencompany@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +52 442 615 8429
Domicilio: Paseo de Geranios Pte. 700, C.P. 76269, Santiago de Querétaro, Querétaro, México.
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h, hora del centro de México.