Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
IL DELIRIO®
Última actualización: 10 de octubre de 2026
En IL DELIRIO® nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y confiable.
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana, conforme a las condiciones de cobertura, procesamiento y entrega establecidas en esta política.
Nuestro objetivo es que cada cliente conozca las condiciones de envío antes de finalizar su compra.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
IL DELIRIO® realiza entregas a direcciones ubicadas dentro del territorio mexicano, sujetas a la cobertura de nuestros proveedores logísticos.
La disponibilidad de entrega se confirmará durante el proceso de compra.
Actualmente no se encuentran habilitados los envíos internacionales.
2. COSTOS DE ENVÍO
Todos los pedidos con destino dentro de la República Mexicana incluyen:
Envío estándar gratuito, sin monto mínimo de compra.
El costo del envío estándar está incluido en el precio comercial de nuestros productos y no representa un cargo adicional para el comprador.
Cualquier servicio de entrega especial, cuando se encuentre disponible, deberá mostrar su costo antes de confirmar la compra.
3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Los pedidos realizados después de las 12:00 horas, durante fines de semana o días festivos, podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
El procesamiento comprende la confirmación del pago, validación del pedido, preparación y coordinación de su envío.
Una vez despachado el producto, se proporcionará la información de seguimiento disponible.
4. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Para pedidos dentro de México, el tiempo total estimado de entrega es de:
4 a 8 días hábiles, incluyendo procesamiento y transporte.
Este plazo es estimado y puede variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad del producto y las condiciones operativas del servicio logístico.
En caso de que exista alguna circunstancia que pueda afectar significativamente el plazo de entrega, IL DELIRIO® procurará informar oportunamente al cliente y ofrecerle las alternativas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Los plazos publicados no limitan los derechos del consumidor reconocidos por la legislación mexicana.
5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá, a través del correo electrónico registrado durante la compra, la información de seguimiento disponible.
La actualización de los movimientos dependerá de los sistemas de rastreo del proveedor logístico correspondiente.
Si el cliente no recibe información de seguimiento o tiene dudas sobre el estado de su compra, podrá comunicarse con nuestro equipo de atención.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del comprador proporcionar información completa y correcta para la entrega de su pedido, incluyendo:
- Nombre completo del destinatario.
- Calle, número exterior e interior, cuando corresponda.
- Colonia, municipio, ciudad, estado y código postal.
- Número telefónico de contacto.
- Referencias adicionales cuando sean necesarias.
Si el comprador detecta algún error, deberá comunicarse con IL DELIRIO® lo antes posible.
Una vez procesado o despachado el pedido, no siempre será posible modificar la dirección de entrega.
Cuando una entrega no pueda completarse debido a información incorrecta proporcionada por el comprador, nuestro equipo revisará las alternativas disponibles y comunicará cualquier costo adicional aplicable antes de realizar un nuevo envío.
7. RETRASOS O INCIDENCIAS LOGÍSTICAS
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse circunstancias que afecten el transporte o la entrega, entre ellas:
- Condiciones climáticas extraordinarias.
- Interrupciones de servicios logísticos.
- Temporadas de alta demanda.
- Restricciones de acceso a determinadas zonas.
- Incidencias operativas o procedimientos de revisión aplicables al envío.
Ante una incidencia, IL DELIRIO® dará seguimiento al pedido y atenderá las solicitudes del cliente conforme a sus obligaciones legales.
Las circunstancias anteriores no implican una renuncia a los derechos del comprador ni una exclusión automática de responsabilidad.
8. PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O NO RECIBIDOS
Si el comprador recibe un producto dañado, diferente al solicitado o presenta una incidencia relacionada con la entrega, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Para facilitar la revisión del caso, podrá proporcionar su número de pedido, una descripción de la incidencia y, cuando corresponda, fotografías del producto y del empaque.
IL DELIRIO® revisará la situación y ofrecerá una solución conforme a la legislación aplicable y a sus políticas de devolución y garantía.
La presentación de fotografías o documentación adicional no limitará los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
9. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso se atenderán conforme a nuestra Política de Reembolso y Devoluciones y a las disposiciones legales aplicables.
Si el pedido todavía no ha sido despachado, el comprador podrá solicitar su cancelación a través de nuestros canales oficiales.
La posibilidad de cancelar un pedido después de su despacho dependerá de las circunstancias del caso y de los derechos que correspondan al consumidor.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con pedidos, envíos, seguimiento o incidencias, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
IL DELIRIO®
Correo electrónico: infoildelirio@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +52 442 615 8429
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, tiempo del centro de México.
Nuestro equipo dará seguimiento a las solicitudes recibidas durante los horarios de atención establecidos.
11. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
IL DELIRIO® podrá actualizar esta política para reflejar cambios en sus servicios logísticos, cobertura geográfica, condiciones comerciales o disposiciones legales aplicables.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web oficial.
Las actualizaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores en compras realizadas con anterioridad.